【回眸2024】省人大常委会信访办：筑牢为民服务根基，推进信访工作法治化

编者按：湖南省第十四届人民代表大会第三次会议将于1月14日召开，湖南人大融媒体中心策划推出《回眸2024》专栏，回望省人大各专门委员会、工作机构一年来的工作足迹，记录湖南人大为高质量发展贡献“法治之力”的生动实践。

2024年，省人大常委会信访办坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，围绕大局、服务中心，切实履行人大信访工作职责使命，深入推进信访工作法治化，较好完成各项任务，工作成效不断提升。

聚焦筑牢为民服务根基

着力加强思想政治建设

扎实开展党纪学习教育和机关“强党建、重创新、提质效、激活力”主题活动，落实落细党建引领“四个机关”建设和党支部“五化”建设各项要求，规范开展组织生活，不断推动理论学习走深走实，不折不扣把深刻领悟“两个确立”的决定性意义、做到“两个维护”落实到人大信访工作的全过程和各方面。

聚焦推进信访工作法治化

着力夯实信访基础工作

贯彻落实《信访工作条例》和信访工作法治化部署要求，制定出台《湖南省人大机关信访工作办法》，健全完善接访办信工作流程，加强来信来访登记录入等基础业务规范化建设。改造扩建省人大机关信访接待室，优化接访功能布局，完善设施设备配置，不断改善接访环境。完善涉法涉诉信访定期接待制度，更好引导涉法涉诉信访问题在法治轨道内妥善解决。

聚焦维护群众合法权益

着力做好处访办信工作

坚持以人民为中心，用心用情接待来访、办理来信。严格贯彻落实“五化”“四到位”要求，依法依规处理信访事项，认真办理全国和省人大代表反映转递群众信访事项，推动一批合理合法诉求得到妥善解决。认真开展信访事项综合分析，对群众来信来访反映的普遍性、政策性、群体性信访问题，加强梳理、研判，为省人大常委会完善立法、加强监督、密切联系代表和群众等提供参考。

聚焦汇聚信访工作合力

着力强化协同配合

承办全国人大办公厅推进信访工作法治化征求意见座谈会，赴上海市考察调研，不断探索改进和加强人大信访工作新思路、新举措。完善机关内部联动处理信访事项工作机制，推动省直公检法机关完善人大转交信访事项办理制度机制，不断提升工作质效。举办全省人大信访干部培训班，加强业务培训，推动提升全省人大信访工作法治化水平。