回眸2023 | 省人大常委会信访办：做细做实信访工作 推进解决群众急难愁盼

编者按

湖南省十四届人大二次会议将于1月24日召开，湖南人大融媒体中心策划推出《回眸2023》专栏，回望省人大各专门委员会、工作机构一年来的重点工作足迹，定格省人大以高水平机关保障高效能履职，以高效能履职服务高质量发展的精彩瞬间。

2023年，省人大常委会信访办坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，围绕大局、服务中心，切实履行人大信访工作职责使命，不断探索加强和改进工作，较好完成各项任务，工作成效不断提升。

一年来，聚焦筑牢为民服务思想根基，着力加强理论武装。扎实开展主题教育和“打基础、强基本、改作风、勇担当”活动，创新开展双周业务学习暨信访讲堂、支部联基层等活动，不断推动理论学习走深走实，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，更加坚决拥护“两个确立”、做到“两个维护”。

一年来，聚焦维护群众合法权益，着力做好处访办信工作。热情接访，规范办信，加强信访事项转交和协调督办，依法依规推动一批重点信访事项得到妥善处理。在省人大常委会党组书记乌兰等省人大常委会领导的协调、推动下，较好解决了计划生育失独家庭信访问题，省人大常委会修改省计生条例，省政府出台健全全方位帮扶保障政策，普惠全省计生特殊家庭。

一年来，聚焦解决群众急难愁盼，着力服务两级党组领导下访接访。省人大常委会党组（主任会议）、机关党组成员带头践行新时代“枫桥经验”，开展下访接访18次，接待信访群众142批205人次。信访办主动服务，加强跟踪督办，持续开展信访事项落实情况“回头看”，推进解决群众反映的急难愁盼问题105个。

一年来，聚焦提升信访法治化水平，着力健全完善制度机制。对照《信访工作条例》要求，修订办信、接访、非正常访处置等规章制度和工作流程，建立重要信访信息专报机制和机关联动处理信访事项工作机制。建立涉法涉诉信访定期接待日制度，每周二邀请法官、律师参与接访，更好引导涉法涉诉信访问题在法治轨道内妥善解决。

一年来，聚焦发挥参谋服务作用，着力做好信访综合分析。认真梳理、研判群众来信来访反映的难点、热点问题，及时整理报送信访综合分析报告，为常委会完善立法、加强监督、密切联系群众，当好参谋助手。依法向常委会提出监督工作议题建议。2023年6月，在全国人大常委会办公厅监督议题建议工作座谈会上作典型发言。

一年来，聚焦改进人大信访工作，着力开展调查研究。结合落实主题教育和“走找想促”活动要求，坚持问题导向，深入开展人大涉法涉诉信访工作和省人大信访工作现状及对策两项专题调研，对进一步做好我省人大信访工作，特别是涉法涉诉信访工作，提出改进意见和建议，得到了常委会领导的肯定，相关调研报告被作为优秀调研成果推荐报送中央信访联席办。

一年来，聚焦推动全省人大信访工作提质增效，着力强化对市州联系指导。召开全省人大信访工作座谈会，开展调研、带案下访和贯彻《信访工作条例》征文活动，建立对市州人大信访工作指导评价机制，推动市州人大健全信访工作机构、加强接访场所建设、增强人员配备、完善工作机制，推进全省人大信访工作创新发展。