代表履职好平台 攻坚克难促稳定

近日，嘉禾县珠泉镇人大代表联络站热情洋溢，之前被列为该镇重点信访人李某菲，终于解开心结，登门向联络站所有代表表示由衷的感谢。

据悉，李某菲自2011年上访以来，连续走访长达12 年，是中央四部委长期挂号的重点信访管控人员，是近三年全省到国家局网上投诉登记次数最多的重复信访积案。珠泉人大扛起为民解难、为党分忧的政治责任，主动请缨负责该信访事项的疏导化解工作。经过6名县十八届人大代表和4名镇三届人大代表“马拉松”式的沟通交流和协商调解，于3月5日签订息访协议书，划上了圆满的句号。

在化解李某菲信访积案过程中，人大代表始终坚持贯彻以人民为中心的原则和“三到位一处理”的要求，切实做到情理法并重并用。一是以不放心的真心，想尽千方百计、克服重重困难，帮助李某菲追回借款本金26万元、转让债权15.47万元，并通过信访、慈善帮扶救助15万元，及时兑现，做到让信访人放心。二是以不放弃的耐心，经常性走访、约访和运用微信、短信联系等方式对信访人进行心理疏导、教育引导，晓之以理、动之以情、感之以诚，使李某菲主动放弃不合理诉求。三是以不放任的苦心，强化依法治访，通过释法析理、分析利弊，向李某菲传递依法打击处理缠访闹访、涉访违法的信息和决心，挽回李某菲以访压法、恶意投诉的任性。通过扎实工作，转化了信访人的思想，消除了信访人的顾虑，抹灭了信访人的幻想，取得了信访人的信任，促进了信访事项的化解。

为让代表联络站履职平台真正成为人大代表密切联系群众的“民意窗”“连心桥”，珠泉镇人大健全完善了《代表驻站履职考核办法》、《五好代表联络站评比方案》等制度，促进代表更有作为、履职更加高效。3月份建站以来，成功化解疑难信访积案3件，化解初信初访7件，调处各类矛盾纠纷21起，接待群众来信来访35人次，力促全镇信访形势持续稳定好转。