汝城县大坪镇：把 工作“做到家”

近年来，大坪镇结合实际，坚持问题导向，以解决问题为目标，坚持把群众当“家人”，把群众的事当“家事”，把信访维稳工作当“家业”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，健全矛盾纠纷排查调处和多元化解机制，推进信访问题源头治理，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

“家人”在“家”陪，打开心结卸包袱。

群众有诉求，政府来“报道”。堆山村的一对农户夫妻在外务工，担心快高考的女儿在家住的房屋有随时倒塌的风险，对房屋安全鉴定结果持怀疑态度，希望政府予以解决。大坪镇司法所所长何利霞二话不说来到农户家，陪伴着小姑娘住了两晚。如此举动，让他们打开了心扉，赢得了信任。一直以来，大坪镇领导班子成员包村联户，开展“千人包千村、万警进万家”的大走访办实事活动，由领导干部、警察、人大代表、村支两委、老党员等带头走村入户，了解群众的诉求，通过群众自己“说”自己的事，自己“了”自己的事，解开了心结，放下了思想包袱。这既是对群众的信任，也是提升群众觉悟的过程。

何利霞总是隔三岔五就到村里走访，变群众“上访”为信访干部“下访”，广泛宣传《信访工作条例》，提升群众法治意识，促进群众由“信访”向“信法”转变。群众总说她面对怒气冲冲、满腹怨言的信访群众从不发牢骚，是一名一心为民、任劳任怨的“黄牛干部”。想群众之所想、急群众之所急，让群众的诉求在“润物细无声中”得以消解。

“家事”在“家”办，事要解决破难题。

城溪村杨保生和杨冲生原本是好友，关系走得很亲近，但因为山林纠纷，双方感情破裂，发生冲突，十余年未得以解决。2023年2月，杨保生妻子表示丈夫多年在外务工，没有管理自己的山场，回到家才发现自己的山林被杨冲生砍伐了，此番来到镇司法所要求调解。听他一面之词难以断定山场的归属权，后来找杨冲生了解情况，杨冲生也表示这个山场是属于自己的，公说公有理、婆说更有理。最终镇人大主席团组织司法所及村人大代表来到现场踩界，主动找双方当事人和代表问清分山的来龙去脉。问清后才得知当时本村的山是按人口分配，每块山场由8人分配但杨冲生在分辩过程中说自己5人就分1块山场。“一针见血”找到问题所在，经过进一步核实杨保生有3人的山场面积在杨冲生范围内，经过对杨冲生做思想工作，最后杨冲生认可杨保生有3人的山林在自己的范围内最终达协议，推进信访问题源头治理。2022年以来，150余名群众反映的问题、100余件矛盾纠纷、30余件信访案件在基层得到有效解决，形成了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的良好局面。

“家业”在“家”兴，矛盾解决助发展。

大坪村脱贫户袁青娥因照顾高龄母亲及刚出生的孙女无人照顾，只能从广东辞工回到老家仅靠打零工维持一家四口人的生计，捉襟见肘，有很高的返贫风险。市人大代表范胜祥在大走访中发现了这位单亲妈妈的困难，多番沟通后也了解了她希望政府解决务工的强烈诉求。范代表多次主动到三星工业园调研企业招工情况，最终袁青娥正式入职盛联汽配厂，月工资3000元左右，消除返贫风险。再次见到袁青娥时，她掩盖不住自己泛着泪光的笑容，对范代表树起大拇指，“多亏了你的帮忙，现在我在家也算是有了一份自己的‘事业’，终于不用在外东奔西跑养活一家人了”。

同时，大坪镇人大主席团切实发挥“代言人”“民意窗”“连心桥”作用，深入调研走访、广泛征集意见，努力把诉求摸清楚、把问题分析透，及时将基层呼声转换成接地气、顺民心的代表建议督办。镇政府与企业通力合作，将为民办实事与教育引导群众、动员群众创业、化解矛盾相结合，通过有效的群众工作，将群众主要精力凝聚到生产生活和发家致富上来，推动企业员工的归属感和安全感“双提升”，实现企业安心经营、员工安心工作生活实现把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，群众的满意度进一步提升。