【常德津市】“一二三四”打造优质服务好形象

　　津市市人大常委会办公室在市人大常委会的正确领导下，紧紧围绕“优质服务”这一核心，发挥参谋助手、综合协调和服务保障等职能作用，工作效率和水平得到明显提高。

　　一、统一了“一个认识”

　　市人大常委会领导高度重视办公室工作，明确要求办公室要争创一流业绩，省、市考核评比力争进入先进行列，为开展优质服务工作强化了目标引领。抽调年轻同志具体负责服务办公办会等工作，加大经费投入用于机关硬件设施完善等，为优质服务工作实施强化了基础保障。平时专题听汇报、定期督进度，将目标任务完成情况列入年度岗位责任考核内容，为优质服务工作推进强化了责任落实。

　　二、抓实了“两项基础”

　　推进规范化建设。推动修订《人大常委会议事规则》，制定《常委会组成人员守则》，常委会议事更加规范。加强内部管理，完善岗位目标责任、信息调研宣传、考勤、财务等制度，用制度规范事、约束人。

　　推进信息化建设。升级会议系统、办公自动化应用系统，推广应用代表履职服务平台、代表建议办理平台，设立信息中心，用信息化手段为人大各项工作开展提供了便捷服务。

　　三、做好了“三重服务”

　　为机关服好务。扎实搞好“三会”服务工作。会前办公室严格按照议事规则等要求，及时下发会议通知及资料，细致周密筹备；丰富会议审议形式，开展专题询问、制作问题清单等，为提高会议质量提供精细服务；会后认真整理相关资料，协同有关委室，将会议意见和决定形成会议纪要等，交由有关单位办理，使会议研究并要求解决的问题得到了较好落实。真正做好各方协调工作。主动接受上级人大指导，全年配合上级人大视察调研、执法检查10余次，每次都做到了有计划、有方案、有安排，确保协调服务万无一失；对审议意见督办等工作，与各委办配合紧密、步调一致，形成了工作合力；与兄弟单位、“四大家”办公室的交流常态化，相互促进工作开展。认真完成日常事务工作。按照相关要求，精简会议、文件，规范收文、办文流程，并较好地完成了值班、后勤、人事、档案、保密等各项事务工作，赢得了大家的好评。

　　为代表服好务。积极协同联工委搞好代表学习培训、履职考核等工作，坚持常委会组成人员联系代表制度，加强与代表的经常性联系，邀请、推荐代表列席人大、政府重要会议，参与执法检查、调研视察、司法公开等活动，定期组织召开政情通报会，为代表履职提供了保障。

　　为群众服好务。积极督办群众信访件，推动解决了一批关系群众切身利益的具体问题。深化活动内涵，结合常委会工作，积极协助议案办理、跟踪督办8件群众关注度较高的建议、开展食品安全、教育卫生、污染防治等民生监督，为回应代表呼声、群众关切贡献更多的力量。

　　四、实现了“四个提升”

　　工作实绩提升。积极落实上级部署，办公室继续牵头开展优化经济发展环境工作评议，在总结去年评议工作经验基础上，回应社会关注，优化评议内容，广泛走访调查，公开公平测评，形成问题清单，部门全力整改，我市营商环境进一步优化。全力做好中心工作，全面落实帮扶要求，机关干部积极参与，助力脱贫攻坚。鼓励干部外出开展招商引资，出色地完成了工作任务。倾力服务闲置低效企业、联点帮扶企业，协调解决热力管网入企、优惠政策落实、项目资金申报等问题，获得全市部门服务企业先进单位。

　　队伍素质提升。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，认真完成学习教育、调查研究、检视问题、整改落实等学习任务。抓细机关党建工作，规范党内组织生活，认真召开民主生活会、组织生活会，努力提升“三会一课”质量，开展主题党日活动，过好党员“政治生日”，以党建为引领，提升干部政治素养。坚持集中学法，开展专题学习，组织干部赴人大基地培训、到兄弟区县交流，丰富干部学识，为更好履职打牢基础。

　　工作作风提升。办公室带头深入基层、深入选民，开展人大工作专题调研，围绕常委会执法检查、调研、视察等重点工作，全面了解实情，提出意见建议，撰写报告、讲话、汇报等综合性文字材料近30篇，为常委会行使职权提供了重要依据。严格执行“两个责任”谈话等廉政制度，做到了上级文件精神传达后必谈、干部交流前必谈、节假日前必谈；开展公务用车、三公经费、亲属经商等专项清理清查，守好了纪律底线。

　　机关形象提升。以常德市文明标兵单位创建为抓手，丰富机关文化生活，组织开展道德讲堂、我们的节日、志愿者服务等活动20余次，增强了干部的凝聚力、向心力，展现了人大队伍良好的精神风貌。以宣传调研工作为抓手，提质升级门户网站、微信公众号等，守好意识形态“主阵地”；围绕地方人大设立常委会40周年，在《常德人大》专栏推介津市市人大特色工作，在《常德日报》专版刊发代表工作四十年纪实；7篇研讨文章获省、常德市人大系统优秀论文，320篇信息、调研文章在常德市级以上媒体发表，人大工作影响力扩大。