湖南人大微信为进一步落实信访接待规范化要求,加强信访接待场所建设，为广大信访群众提供贴心服务，渣渡镇人大积极对接信访工作要求，建议政府对信访接访室进行了全新的装修改造,将其打造成群众愿意来、信得过的信访接待场所。
改造后的信访接待室,更换了新的办公桌椅，添置了饮水器具等配套设施，在接待室斜对门设置专门信访等待、休息室，为来访人提供便捷高效贴心的服务。同时将《信访条例》、《信访事项办理流程》等规章制度上墙，引导来访人依法反映诉求，努力实现“制度健全、功能完善、设施齐备、服务到位”的目标。
在改进硬件设施同时，渣渡镇人大多项举措监督推进信访接待工作，提升化解矛盾能力。一是强化监督，推进党政领导接待日和阅批重要来信来访制度，完善业务部门负责人接待人民群众来访制度，保障集中处理信访接待工作深入有效开展；二是通过人大代表联系群众工作站开展信访接待工作。延伸信访工作“触角”，工作重心下移、信访接待工作下沉，努力从源头上减少和化解社会矛盾，有效实现信访矛盾解决在村居，解决在萌芽状态。
来源：冷水江市渣渡镇人大
作者：王德群
编辑：redcloud