湖南人大微信党的群众路线教育实践活动中，东安县深度聚焦“四风”，直面群众“急、难、愁”，围绕解决群众反映突出的机关效能、服务群众“最后一公里”、群众切身利益等问题为重点，即知即改、马上就办、上下联动，让群众感受到实实在在的变化，有力提升了党和政府的公信力。
搭建网络方便服务。不少群众反映，去县城办事路程太远，常常摸不到门、找不到人，办不成事很着急。循着群众的呼声，东安县搭建县、乡、村三级便民服务网络，实现“一站式”和“一网式”“两条腿”服务模式，变“两腿跑”为“数据跑”，变“群众跑”为“干部跑”。目前县政务服务中心，36个县直部门186项权力统一进驻；全县各乡镇便民服务中心，服务窗口紧贴群众生产生活需求；村便民服务站，实现全县494个村全覆盖，基本实现了民政、社保、计生等方面104个事项在镇村办理。同时，东安县进一步整治“庸、懒、浮、散”，公开规范服务窗口办事流程，各窗口单位将服务人员姓名、岗位职责等内容制成桌牌，把群众办事的程序印成“明白纸”，接受群众监督，开通12388、12342、“12345”热线24小时接受群众投诉。
政策援手破 解难题。针对当前农村和农民生产生活中存在的突出难题，东安县上下联动，利用国家惠民政策，着力解决好联系群众“最后一公里”、服务群众“最后一步路”的问题。移民资金打通断头路，东安县移民局共投入移民资金100余万元，修通了金江库区、高岩库区七个村的“断头路”及“断头沟”，惠及移民群众2000多人。今年东安县整合财政“一事一议”资金，交通建设补助资金，农业综合开发资金、水利资金、移民资金等6000余万元，将打通六十条断头路，修建一百座“五小”水利。加大保障性住房建设力度，今年东安县建设保障房180套，全部公开摇号抽签分配，使全县住房困难家庭分配率达83%，力争住房保障率达100%，今年底前还将建成190套。今年将完成900户农村危房改造任务，使3500余农民住上安全住房，其中重点维修改造五保户、低保户、危房户和困难户的住房。着力解决边远山区人畜饮水困难今年投资450万资金，将解决10.6万农村人畜饮水困难，十二五”末全县农村人畜饮水困难问题将全部解决。
主动服务解愁帮困。工业园区企业缺工达1800多人，为了不让工业园区企业为用工犯愁。东安县采取各种方法，加大宣传力度，引导广大外出务工人员在家乡创业就业。同时，开展“企业用工招聘会”等专项招聘会，加大用工对接力度；通过电视、网站、县人力资源中心、乡镇劳保站企业用工信息发布平台，及时发布信息，并主动为企业开展“订单式”、“对接式”、“储备式”技能培训，今年将为工业园区企业培训10000人。为了让老百姓吃上放心米粉和食用油。从5月1日起，全面禁止使用散装食用油。今年以来，共检查食用油、米粉生产加工经营企业店点3000多家次，下达责令改正通知书1000余份，抽检食用油米粉样品150份，立案查处违法行为15起，取缔无证生产加工经营窝点17个，有效净化了食用油、米粉市场。同时，制定了“放心食用油示范店”、“放心米粉示范店”标准，在城区开展创建“示范店”活动，引导食用油、米粉规范管理。为让群众看病不再累，在全县各公立医院实行弹性工作时间制，开通“114”预约挂号，增加门诊挂号窗口，开放专家门诊，推行“先诊疗、后付费”服务模式等多种方式优化就医流程；为保证病人得到优质合理治疗，广泛开展“合理用药、合理诊疗、合理收费”优质服务活动，切实减轻病人负担；推动优质医疗资源下沉基层，全面实施县乡对口支援，实现县级医院与基层卫生机构之间的人才互通、医疗技术互通，从县级医院精选90名医务人员，定期到乡镇卫生院开展技术指导。
截止目前，在党的群众路线教育实践活动中，东安县机关干部走访群众5.8万余户，为群众办实事1830余件，帮助农村引进惠民项目620余个，化解矛盾纠纷860余起，有力的解决了群众面临的各类“急、难、愁”问题。（责任编辑：刘舒尹）
来源：东安县人大
作者：唐明登
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