湖南人大微信密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是党和国家一切工作的出发点和落脚点，以什么样的心态做好群众工作，关系党群干群密切程度，关系改革开放稳定大局，关系党和政府的形象和威信。怎样才能做好新形势下的群众工作，我认为要着重做到“四真”。
对待群众工作要真心。办事处、社区干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。
联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。群众路线的要义在于“尊重”。只有尊重群众的主体地位，坚持用平等的心态联系群众，不高高在上，不以权压人，群众才能与我们说心里话，道烦心事，讲真想法。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。群众中蕴藏着无尽的智慧。要拜群众为师，以谦虚姿态问计于群众，听群众言，知群众意，明群众理，真正把爱民之心、为民之举、富民之策融入到日常工作之中。
解决群众问题要真实。要乐于为群众办“小事”，一些在我们看来不起眼的事情，对群众而言却是关系切身利益的大事。群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。要把“小事”做到群众心坎上，就要细心研究群众工作，关注群众诉求，对群众的每一次来访、每一封来信、每一个邮件，有承诺的要按承诺要求办；有规定的要不折不扣地办；没有规定的要创造条件办；一时解决不了的要耐心细致地做好解释说服工作，决不能大而化之，一推了之。要善于“以小促大”，抓住群众关注热点、焦点、难点问题，从“小处”入手，以重点带动一般，以个别促进整体，通过化解各个具体的小纠纷、小隐患、小难题，推动影响全局性问题的有效解决。
带领群众致富要真干。德莫高于爱民，行莫高于利民。带领群众发家致富，不能停留在口号和一般要求上，必须具体地落实到解决群众生产和生活中的每一个问题上。要以“人民群众得实惠”来检验工作的成效，从群众最需要、反映最迫切、问题最突出的问题入手，尽力而为、量力而行，在落实上见“真功”。凡是群众拥护的、赞成的、得实惠的事，再小、再琐碎也要尽全力去办；凡是群众不满意的，特别是有损于群众利益的事，坚坚决不做，确保让群众持续得实惠。用干部的“辛苦指数”，换取群众的“幸福指数”。（责任编辑：陈柳）
来源：冷水江市布溪街道办事处人大工委
作者：曾海平
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